Ara
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
An approach based on TRIZ methodology and SERVQUAL scale to improve the quality of health-care service: a case study
(2012)
Sağlık hizmetlerinin kalitesini arttırmak için yaratıcı problem çözme teorisi (TRIZ) ve hizmet kalitesi ölçüm skalasına (SERVQUAL) dayanan yeni bir yenilikçi yaklaşım önerilmiştir. SERVQUAL servis kalitesinin ölçümü için ...