Çevrimiçi Promosyonların Tüketicilerin Planlı Satın Alma Davranışlarına ve Satın Alma Sonrası Memnuniyetlerine Etkisi

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorBilgin, Yusuf
dc.contributor.authorAtbaş, Fırat
dc.contributor.authorTekman, Seda
dc.date.issued2026
dc.departmentBayburt Üniversitesi
dc.description.abstractBu araştırmanın amacı, çevrimiçi promosyonların tüketicilerin planlı satın alma davranışlarına ve satın alma sonrası memnuniyetlerine etkisini incelemektir. Araştırmanın evrenini, Türkiye’de en yüksek sosyal medya skoruna sahip 15 alışveriş sitesini (çevrimiçi perakendeciler) Facebook ve Instagram’da takip eden tüketiciler oluşturmaktadır. Nicel yöntemin kullanıldığı araştırmada, veriler 532 tüketiciden çevrimiçi anketler yoluyla elde edilmiştir. Elde edilen veriler, Yapısal Eşitlik Modellemesi (AMOS 24.0) kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda, çevrimiçi promosyonları takibin tüketicilerin planlı satın alma davranışları üzerinde pozitif bir etki oluşturduğu belirlenmiştir. Buna ek olarak, çevrimiçi promosyonların tüketicilerin alışveriş deneyimleri konusundaki memnuniyetlerini pozitif etkilediği saptanmıştır. Dahası, planlı satın alma davranışı, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş deneyiminden memnuniyetlerini pozitif etkilemektedir. Araştırmada ulaşılan sonuçlar, çevrimiçi perakendecilerin çevrimiçi promosyonları tüketicileri cezbetme ve tüketici memnuniyetini artırmada etkin bir şekilde kullandıklarını ortaya koymaktadır. Bu sonuç, çevrimiçi promosyonların, bir pazarlama stratejisi olarak kâr amacı güden kuruluşlar için işlevsel olabileceğini göstermektedir.
dc.identifier.dergipark1835346
dc.identifier.doi10.46452/baksoder.1835346
dc.identifier.endpage154
dc.identifier.issn2602-4594
dc.identifier.issue1
dc.identifier.orcid0000-0003-0656-2031
dc.identifier.orcid0000-0002-7124-9060
dc.identifier.orcid0000-0003-1368-1549
dc.identifier.startpage130
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.46452/baksoder.1835346
dc.identifier.volume10
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofUluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_DergiPark_20260820
dc.subjectÇevrimiçi Promosyonlar
dc.subjectPlanlı Satın Alma Davranışı
dc.subjectTüketici Memnuniyeti
dc.titleÇevrimiçi Promosyonların Tüketicilerin Planlı Satın Alma Davranışlarına ve Satın Alma Sonrası Memnuniyetlerine Etkisi
dc.title.alternativeThe Effect of Online Promotions On Consumers’ Planned Purchase Behavior and Post-Purchase Satısfaction
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

Öksüz Yayınlar Koleksiyonu