Kamu Misafirhanelerinde Konaklayan Müşterilerin Hizmet Kalitesi Algısının ve Tercih Etme Nedenlerinin Tekrar Ziyaret Etme Niyetine Etkisi

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorÜnlü, Hami
dc.contributor.authorKıvanc, Mirac İlyas
dc.contributor.authorNazikgul, Mehmet
dc.contributor.authorApak, Ömer Ceyhun
dc.date.accessioned2026-02-28T11:58:00Z
dc.date.available2026-02-28T11:58:00Z
dc.date.issued2024
dc.departmentBayburt Üniversitesi
dc.description.abstractAraştırmanın amacı Bayburt Üniversitesi Konukevini ziyaret eden müşterilerin hizmet kalitesi algılarının ve konukevini tercih nedenlerinin tekrar ziyaret niyetleri üzerine etkisinin tespit edilmesidir. Çalışma tarama modeli üzerine kurgulanmış betimsel bir araştırmadır. Bu çerçevede, konukevinde konaklayan 488 misafir ile yüz yüze görüşülerek anket verileri elde edilmiştir. Araştırma amacı kapsamında elde edilen veriler ile regresyon analizi gerçekleştirilmiştir. Bulgulara göre, hizmet kalitesi algısının ve alt boyutlarının (çalışanlar ve spor/eğlence hariç) tekrar ziyaret etme niyeti üzerinde olumlu etkisinin olduğu belirlenmiştir. Bununla birlikte, misafirlerin konukevini tercih etme nedenlerinin ve alt boyutlarının tekrar ziyaret etme niyeti üzerinde olumlu bir etkisi olduğu tespit edilmiştir.
dc.identifier.doi10.24010/soid.1439599
dc.identifier.endpage648
dc.identifier.issn1304-7590
dc.identifier.issn2548-0871
dc.identifier.issue3
dc.identifier.startpage630
dc.identifier.trdizinid1286822
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.24010/soid.1439599
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/1286822
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12403/5294
dc.identifier.volume21
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofSeyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TR-Dizin_20260218
dc.subjectTekrar Ziyaret Niyeti
dc.subjectHizmet Kalitesi Algısı
dc.subjectTercih Nedeni
dc.subjectKonukevi
dc.titleKamu Misafirhanelerinde Konaklayan Müşterilerin Hizmet Kalitesi Algısının ve Tercih Etme Nedenlerinin Tekrar Ziyaret Etme Niyetine Etkisi
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu