YEŞİL AKLAMANIN ALGILANAN RİSK, KALİTE VE MEMNUNİYET ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
Küçük Resim Yok
Tarih
2018
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
ÖZ Bu araştırmanın amacı çevre dostu olduğunubelirten elektronik ürünlere yönelik tüketicilerinalgıladıkları risk, kalite, kafa karışıklığı vememnuniyeti üzerinde yeşil aklamanın etkisiniincelemektir. Ayrıca güven üzerinde algılanan risk vetüketicinin kafa karışıklığının etkisi araştırılırken,ağızdan ağıza iletişim üzerinde algılanan kalite,memnuniyet ve güvenin etkisi de araştırılmıştır. Buçalışma Erzurum il sınırlarında yaşayan tüketicilereuygulanmış olup 389 anket değerlendirmeyealınmıştır. Verilerin analizinde SPSS 20 istatistikprogramı kullanılmış olup, güvenilirlik testi veregresyon analizleri yapılmıştır. Yeşil aklamanınalgılanan risk ve kafa karışıklığı üzerinde etkisibulunur iken, algılanan kalite ve memnuniyetüzerinde etkisi bulunmamaktadır. Diğer bir eldeedilen sonuç ise güven üzerinde algılanan risk ve kafakarışıklığının etkisi bulunmaz iken, ağızdan ağızailetişim üzerinde algılanan kalite, memnuniyet vegüvenin etkisi bulunmaktadır.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
İşletme, İktisat, Uluslararası İlişkiler
Kaynak
KAFKAS ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ ve İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ DERGİSİ
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
9
Sayı
18
