Kim Olduğunu Görebiliyoruz! Tüketimin Sosyal Görünürlüğünün Tüketici Marka Kimliği, Ağızdan Ağıza İletişim ve Marka Sadakatine Yansımaları
Küçük Resim Yok
Tarih
2018
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu araştırmanın amacı, sosyal bir kimlik içerisinde tüketimin sosyal görünürlüğünün tüketici-markakimliğine, ağızdan ağıza iletişime ve tekrar satın alma niyetine etkisini incelemektir. Araştırmanınevrenini, Türkiye’de tanınmış beş tesettür giyim markasını (Nihan, Kayra, Tuğba, Aker ve Armine)sosyal medyada takip eden kadın tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırmada kolayda örneklemeyöntemi kullanılmış ve araştırma verileri, 748 tüketiciden Facebook ve Instagram’da paylaşılançevrimiçi anketler yoluyla elde edilmiştir. Elde edilen veriler, Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM)kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda, muhafazakâr sosyal kimliğe sahip kadıntüketicilerde tüketimin sosyal görünürlüğünün tüketici marka kimliğini, ağızdan ağıza iletişimi vetekrar satın alma niyetini pozitif yönlü etkilediği belirlenmiştir. Buna ek olarak, muhafazakâr sosyalkimliğe sahip kadın tüketicilerin tekrar satın alma niyetleri üzerinde ağızdan ağıza iletişimintüketimin sosyal görünürlüğünden ve tüketici marka kimliğinden daha etkili olduğu sonucunaulaşılmıştır. Elde edilen sonuçlar, tesettür markalarının kendilerini muhafazakâr kadın tüketicilerinsosyal kimlikleriyle örtüştürmeye dönük aktivitelere önem vermeleri gerektiğini göstermektedir
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Tarih, Din Bilimi, İşletme, Kamu Yönetimi, Felsefe, İktisat, Uluslararası İlişkiler
Kaynak
İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
7
Sayı
3
